Um dos temas que recebo mais mensagens com perguntas e dúvida é sobre viagens de avião com bebês e crianças pequenas. Os questionamentos vão desde as regras das companhias aéreas para voar em família até o que levar (alimentação, mamadeira, leite em pó, bebê conforto e carrinhos, por exemplo). Há muitos desencontros de informações sobre regras e procedimentos por parte das companhias aéreas, e cada uma costuma ter políticas próprias, por isso é bom checar com sua cia aérea.

Costumo viajar de Latam, que é onde centralizo meu programa de pontos. Por isso, fui buscar essas informações direto da fonte: falei pessoalmente com a Latam e organizamos uma lista com 17 perguntas e respostas básicas sobre o assunto. 

1- Qual o processo para emitir passagem de bebês?

Latam: A partir de 2 anos completos, o bebê já é considerado criança que ocupa assento. O procedimento de compra é o regular, pelo site, Central de Reservas, lojas e outros canais de vendas. Crianças de até 2 anos incompletos são considerados INFANT e a compra deve ser feita junto com a de um adulto, pelos mesmos canais citados. Caso o cliente tenha comprado sua passagem e deseja adicionar um bebê, é possível, EXCETO em bilhetes emitidos com pontos Multiplus.

2 – Bebê até 24 meses se for no colo de um adulto não paga em viagens nacionais? E taxa de embarque? E em viagens internacionais?

Latam: Sim, bebês de até 24 meses são isentos de cobrança nos voos nacionais e não pagam taxa de embarque. Para viagens internacionais, o bebê paga 10% da tarifa do adulto. O mesmo vale para passagens pagas com pontos.

Malu aguardando a decolagem

3 – Qual o valor da passagem para crianças? Tem desconto?

Latam: A taxa aplicável a uma criança (a partir de 2 anos) é uma porcentagem da taxa de adultos e pode variar dependendo da rota e da classe de tarifa correspondente. As definições são apresentadas nas regras da tarifa. A tarifa é aplicável conforme data de início da viagem, ou seja, aplica-se para toda a viagem – ida e volta – mesmo se durante o período de viagem o menor complete 12 anos. Não há desconto em Cabines Premium Economy ou Premium Business. Não há desconto para emissões com pontos.

4 – Bebês de até 24 meses têm direito a bagagem?

Latam: Até antes de maio de 2019, bebês tinham franquia de bagagem gratuita. No entanto, a regra mudou e não tem mais bagagem despachada nem bagagem de mão. As bagagens podem ser adquiridas pelos pais.

5 – Carrinho compacto que cabe no compartimento de dentro da aeronave conta como bagagem de mão?

Latam: Sim.

6 – É possível fazer check-in online com bebês ou somente no guichê da companhia aérea no aeroporto? 

Latam: Não é possível fazer check-in online quando há um bebê de colo associado. Se há mais de uma pessoa na reserva e uma delas não está associada ao bebê, é possível fazer o check-in desse passageiro. O passageiro que estiver com o bebê associado receberá a mensagem para fazer o check-in no aeroporto.

7 – Qual o processo para solicitação de berço?

Latam: O serviço está disponível nos Boeings 767, 777*, 787 e Airbus 350. A solicitação deve ser feita no Contact Center até 48 horas antes da viagem, uma vez que está sujeito a disponibilidade em cada voo.

*Não disponível entre as rotas Santiago-Guarulhos-Santiago, Santiago-Lima-Santiago e Santiago-Ilha de Páscoa-Santiago. Condições do serviço: É necessário comprar o assento preferencial destinado ao uso do berço. Os acompanhantes que precisem viajar ao lado também devem pagar pelos assentos. O berço só está disponível nos voos operados pela LATAM.

8 – Qual o tamanho e o peso exatos do bebê para uso do berço do avião?

Latam: O berço pode ser solicitado se o bebê pesar menos de 10 kg e medir até 71 cm.

9 – Qual o procedimento para viajar de classe executiva com bebês?

Latam: Crianças e bebês viajando em cabine Premium Business e Premium Economy não têm desconto e devem pagar tarifa adulto. Deve-se reservar como criança e marcar os assentos.

10 – Até qual idade o bebê pode usar as filas de prioridade de check-in e embarque?

Latam: Até 2 anos incompletos.

Cadeirinha no assento do avião

11 – Qual o procedimento para o uso de cadeirinha ou bebê conforto no assento da aeronave e o cinto de segurança?

Latam:  Cadeirinha e bebê conforto: Deve conter a inscrição em inglês do fabricante: “This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft” (Este dispositivo está certificado para ser usado em carros e aviões) ou “FAA Approved for Aircraft Use Only”* (aprovado pela FAA exclusivamente para uso aeronáutico). A solicitação deste serviço serão atendidas pelo Contact Center com uma antecipação mínima de até 72 horas do voo.

Arnês (Cinto de Segurança Portátil): Crianças com peso entre 10 e 20 kgs; só se pode utilizar em cabine Economy e Premium Economy.

*Tudo sobre carrinhos, cadeirinhas e bebê conforto aqui.

12 – Existe alguma restrição para uso de almofadas infláveis ou dispositivo para estender o assento para criança deitar?

Latam: Estes artigos não podem ser instalados durante o taxiamento, decolagem ou aterrissagem. Por segurança, o adulto responsável deve estar atento aos sinais da tripulação e assegurar o uso do cinto de segurança na criança, estando em uso o artigo ou não. Para não bloquear o acesso ao corredor a outros passageiros, poderão ser utilizados somente em assentos na janela ou centrais de fila central, sendo requisito a presença de um adulto por bloco de assento. Podem ser utilizados nos equipamentos de voo A319, A320, A321, A350, B767, B777 e B787 na cabine Econômica e na Premium Business. Esses itens fazem parte da franquia de bagagem permitida, portanto, eles devem estar em conformidade com as restrições de tamanho, peso e peça.

13 – Em quais voos é disponibilizada refeição especial para crianças?

Latam: Oferecemos refeições especiais para crianças com idade acima de 2 anos em viagens internacionais, sempre que realizadas em um de nossos aviões modelo Boieng 777, Boieng 767 ou Airbus 350. O serviço deve ser solicitado com mais de 24 horas de antecedência ao voo por meio da Central de Reservas.

14 – É permitido embarcar com papinha congelada na bagagem de mão? E na bagagem despachada? 

Latam: A alimentação a bordo para bebês não é restringida pela Latam, entretanto, é necessário verificar as regras alfandegárias para entrada de alimentos de origem animal e/ou vegetal do destino. Uma vez que esses alimentos podem ser barrados ou taxados.

Kit mamadeira na mala de mão

15 – Pode embarcar com papinha congelada com gelo seco na bagagem de mão? E na bagagem despachada? 

Latam: É permitido com um peso máximo de 2,5kg de gelo seco por pessoa.

16 – Mamadeira com água, mesmo com mais de 100 ml, sempre é autorizada?

Latam: A alimentação a bordo para bebês não é restringida pela Latam, entretanto, é necessário verificar as regras de segurança de cada aeroporto. Alguns aeroportos podem permitir o embarque mediante uma prova/degustação pelo responsável, ou negar o embarque e solicitar que compre a água a bordo.

17 – Há alguma situação que é cobrado para despachar carrinho na porta da aeronave? 

Latam: Não.

ATENÇÃO: informações da Latam levantadas em abril de 2019. Caso voe com outra companhia aérea, cheque se as mesmas regras valem.

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